Veelgestelde vragen

Vragen over jouw account

Ik wil mijn e-mailadres aanpassen

  1. Log in op de website.
  2. Ga naar "Instellingen".
  3. Kies "Wijzig e-mailadres".
  4. Je ziet drie velden: één met je huidige e-mailadres en twee velden voor je nieuwe e-mailadres.
  5. Vul je nieuwe e-mailadres twee keer in en klik op "Opslaan".
  6. We sturen een e-mail naar je nieuwe adres. Klik op de link in die e-mail om je nieuwe e-mailadres te bevestigen.

Let op: bevestig je nieuwe e-mailadres binnen 24 uur, anders verloopt de bevestigingslink.

Ik wil mijn profiel verwijderen

  1. Log in op de website.
  2. Ga naar "Instellingen".
  3. Klik onderaan de pagina op "Definitief opheffen".
  4. Bevestig nogmaals met "Definitief opheffen" om je profiel permanent te verwijderen.

Ik wil geen e-mailnotificaties meer ontvangen

  1. Log in op de website.
  2. Ga naar "Instellingen".
  3. Open de sectie "Notificaties".
  4. Kies welke e-mailnotificaties je wel of niet wilt ontvangen.
  5. Klik op "Opslaan" om je keuze te bewaren.

Ik wil mijn profielgegevens wijzigen

  1. Log in op de website.
  2. Ga naar "Mijn profiel".
  3. Pas je gegevens aan.
  4. Klik op "Opslaan" om de wijzigingen te bewaren.

Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten

  1. Ga naar de website.
  2. Klik naast het inlogveld op "Wachtwoord vergeten".
  3. Vul het e-mailadres in waarmee je bent geregistreerd en klik op "Verstuur".
  4. Open de e-mail en klik op de link om een nieuw wachtwoord in te stellen. In de e-mail staat ook welke gebruikersnaam bij dit wachtwoord hoort.
Vragen over foto’s

Ik wil mijn profielfoto uploaden en/of aanpassen

  1. Log in op de website.
  2. Ga naar "Mijn profiel".
  3. Klik op "Bestand kiezen".
  4. Selecteer de foto en klik op "Open".
  5. Klik op "Opslaan" om je nieuwe profielfoto te uploaden.

Aan welke eisen moet een foto voldoen?

De foto heeft minimaal 500 pixels hoogte of breedte en is niet groter dan 2 MB. Toegestane bestandsformaten: JPG, JPEG en PNG.
Vragen over betalen

Op welke manieren kan ik betalen?

Om berichten te versturen heb je credits nodig. Credits koop je in pakketten; hoe groter het pakket, hoe voordeliger de prijs per credit. De volgende betaalmethodes zijn beschikbaar:

Bancontact/Mister Cash (verwerking: direct; kosten: gratis)

  1. Kies "Bancontact/Mister Cash" en klik op "Nu kopen".
  2. Geef je kaartgegevens in of scan de QR-code en bevestig in je bankapp.
  3. Je wordt teruggeleid naar trannycontacten.com; de credits staan meteen op je account.

Creditcard (verwerking: meestal direct; kosten: geen extra kosten)

  1. Kies "Creditcard" en klik op "Nu kopen".
  2. Vul je kaartgegevens in en rond eventueel 3D Secure/bankverificatie af.
  3. De credits worden daarna direct bijgeschreven.

Overboeking (SEPA-overschrijving; verwerking: 1–3 bankdagen; kosten: doorgaans gratis)

  1. Kies "Overboeking" en klik op "Nu kopen" om de betaalgegevens te tonen.
  2. Voer de overschrijving uit via je bank met de vermelde referentie.
  3. Na ontvangst van de betaling worden de credits automatisch toegevoegd.

Apple Pay (verwerking: direct; kosten: gratis)

  1. Kies "Apple Pay" en klik op "Nu kopen".
  2. Bevestig met Face ID of Touch ID.
  3. De credits staan meteen op je account.

Google Wallet (verwerking: direct; kosten: gratis)

  1. Kies "Google Wallet" en klik op "Nu kopen".
  2. Bevestig de betaling in je Wallet (bijv. code of biometrie).
  3. De credits worden direct bijgeschreven.

Veiligheidstip: we slaan geen volledige kaartgegevens op. Afhankelijk van je bank kan extra verificatie worden gevraagd.

Wat komt er op mijn bankafschrift te staan na het aanschaffen van credits?

De vermelding is neutraal en discreet. Meestal zie je “Stichting Pay.nl” of een vergelijkbare omschrijving van onze betaalprovider. Bij creditcards of wallets kan de omschrijving per uitgever verschillen.

Ik heb betaald maar mijn credits worden niet bijgeschreven

Controleer eerst het volgende:

  • Bij Bancontact, Apple Pay, Google Wallet of creditcard: ververs de pagina en controleer je saldo; de bijschrijving is meestal direct.
  • Bij overboeking: hou rekening met 1–3 bankdagen verwerkingstijd.
  • Controleer in je bankapp of de transactie als geslaagd is geregistreerd.

Nog geen credits? Neem contact op via het contactformulier en vermeld je gebruikersnaam, betaalmethode, bedrag, datum/tijd en (indien beschikbaar) de transactiereferentie. Voeg bij voorkeur een screenshot toe.

Vragen over cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die bij een bezoek aan de website naar je browser worden gestuurd en op je apparaat worden opgeslagen. Bij een volgend bezoek kan je browser deze informatie terugsturen. De cookies die via deze website worden geplaatst, kunnen je apparaat of bestanden daarop niet beschadigen.

Welke cookies hanteert trannycontacten.com en voor welk doel?

Deze website gebruikt eigen cookies (first-party cookies). We plaatsen in de eerste plaats technisch noodzakelijke cookies om aangevraagde functies te leveren (bijvoorbeeld zodat de cookiemelding niet telkens opnieuw verschijnt na akkoord). Daarnaast gebruiken we sessiecookies om je zoekresultaten tijdens een sessie te onthouden; deze worden verwijderd zodra je je browsersessie beëindigt. Meer informatie en keuzes vind je in de cookie-instellingen.

Hoe kan ik cookies verwijderen?

Je kunt het plaatsen van cookies op elk moment beperken via je browserinstellingen of reeds geplaatste cookies verwijderen. Handleidingen:
Internet Explorer/Edge
Google Chrome
Firefox
Safari
Let op: na het verwijderen van cookies kunnen sommige onderdelen van de website niet of niet goed meer werken.
Overige vragen

Voor wie is trannycontacten.com bedoeld?

Voor iedereen van 18 jaar en ouder die op zoek is naar een leuk contact of vriendschap. Ook wie op zoek is naar een pikant contact is welkom.

Hoe word ik lid?

Ga naar de homepage en vul het registratieformulier in. Klik daarna op "Registreren" om je aanmelding te voltooien.

Is een profielfoto verplicht?

Een profielfoto is niet verplicht. Profielen met foto krijgen doorgaans meer reacties, maar de keuze is geheel aan jou.

Wie heeft er toegang tot mijn account?

Je account is strikt privé; alleen jij hebt toegang. De website wordt geëxploiteerd door Red Connectivity B.V. Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en beveiligd.

Wat is een veilig wachtwoord?

Kies een sterk wachtwoord van minimaal 6 tekens. Gebruik geen eerder gebruikte wachtwoorden of makkelijk te raden persoonlijke gegevens (zoals je geboortedatum). Een combinatie van letters, cijfers en speciale tekens verhoogt de veiligheid.

Wat doe ik bij ongewenst of ontoelaatbaar gedrag?

Meld ongewenste berichten of gedrag via het contactformulier. We onderzoeken de melding direct en nemen passende maatregelen.

Wat kan ik doen wanneer inloggen/aanmelden niet lukt?

Probeer een andere browser en vernieuw de pagina. Lukt het nog steeds niet? Neem contact op via het contactformulier.

Bevat de website fictieve profielen?

De website biedt een chatdienst met als doel te flirten met fictieve profielen; hieronder verstaan we het uitwisselen van erotische chatberichten tegen betaling per chatbericht. De website werkt uitsluitend met fictieve profielen, herkenbaar aan deze markering: , en is niet bedoeld om fysieke afspraken tot stand te brengen.

Wat zijn flirts (verzoek)?

Met een flirt (contact- of neukverzoek) laat je iemand weten dat je interesse hebt en graag contact wilt.

Ik ontvang geen e-mails

Vaak markeert je e-mailprovider onze berichten als spam.
  • Log in op de website om te zien of je nieuwe berichten hebt.
  • Controleer je spammap en markeer onze e-mails als "Geen spam", zodat toekomstige berichten in je inbox terechtkomen.

Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.